Warum Rimini Street?
Die Support-Services von Rimini Street ersetzen den Support von Softwareanbietern und bieten ein hervorragendes Serviceerlebnis, indem sie ein skalierbares, globales Supportmodell zur Steigerung der Geschäftsergebnisse nutzen. IT-Verantwortliche können die IT-Supportkosten reduzieren und die IT-Support-Services optimieren und somit in einen Wettbewerbsvorteil und Wachstum investieren. Innovative, preisgekrönte Support-Services, die sich an den Kundenbedürfnissen orientieren.
Besseres Modell
Die globalen Teams von Rimini Street arbeiten nach dem „Follow-the-Sun“-Prinzip, das bedeutet, dass immer ein Experte von Rimini Street bereit steht, wenn ein Kunde im Geschäftsbetrieb einen benötigt, egal wo er sich befindet. Außerdem werden Probleme bis zur abschließenden Lösung bearbeitet, um sie schneller zu beheben. Dabei wird eine Reaktionszeit von 10 Minuten auf kritische Probleme der höchsten Prioritätsstufe garantiert und es gelten SLAs zur Kommunikation. Die tatsächliche Reaktionszeit auf kritische Kundenanfragen beträgt durchschnittlich weniger als fünf Minuten. Vergleichen Sie diese Reaktionszeiten mit denen der Support-Services von Softwareherstellern.
Bessere Mitarbeiter
Rimini Street setzt stets Experten an vorderster Front ein. Die zugewiesenen PSEs mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung haben das nötige Know-how und Zugriff auf globale Ressourcen zur Lösung der komplexesten Softwareprobleme. Kunden von Rimini Street profitieren im Vergleich zum üblicherweise angebotenen Support der Softwarehersteller von einer personalisierten Serviceerfahrung mit echten Menschen.
Bessere Ergebnisse
Das Modell von Rimini Street lässt sich weltweit skalieren, um dynamische, globale IT-Umgebungen zu unterstützen. Das umfassende Modell mit einem einzigen Ansprechpartner und einer KI-basierten Plattform bietet schnelleres Routing und Reaktionen durch Mitarbeiter für nahtlose Skalierbarkeit der wachsenden Kundenanforderungen. Durch die kurze Reaktionszeit können Sie Ihren Geschäftsbetrieb schneller wieder aufnehmen, Kosten einsparen und mit Systemausfällen verbundene Probleme und Supportineffizienzen verringern.
![Reduce Costs and Risk with Award-Winning Software Support Services from Rimini Street](https://www.riministreet.com/wp-content/uploads/2020/06/solution_need_comprehensiveresponsive_4-560x477.jpg)
Kunden im Fokus
Weitere Ressourcen
![Rimini Professionelle Dienstleistungen](https://www.riministreet.com/wp-content/uploads/2022/12/rimini-professional-services-datasheet-359x280.jpg)
![Grenzen der Sicherheit für Unternehmenssoftware aufgedeckt](https://www.riministreet.com/wp-content/uploads/2022/07/Security_1200x630-359x280.jpg)
Die Sicherheit von Unternehmenssoftware ist nicht immer, wie sie scheint. Wenn Sie nur auf die Software-Anbieter hören, entgehen Ihnen möglicherweise wichtiges Wissen, wodurch Sie anfälliger sind und mehr bezahlen als nötig. Nehmen Sie an dieser Diskussion teil, in der wir die Realitäten des Supports für Unternehmenskunden aufzeigen, einschließlich: Wie Oracle-Datenbanken, die vor 19c veröffentlicht wurden, offengelegt werden können, während Sie Sustaining Support nutzen Der Unterschied zwischen CVSS-Scores und echtem Risiko Die tatsächlichen Kosten (einschließlich anfallender Kosten, erzwungener Upgrades zur Aufrechterhaltung des vollen Supports, Patches, Ausfallzeiten und erforderlicher Tests) für die Installation von Sicherheitspatches Wir teilen die Wahrheit über die Support-Stufen von Oracle und darüber, wie anfällig Sie bereits heute sein könnten.
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