リミニストリートを選ぶ理由
SAP製品向けのアプリケーションマネジメントサービスと従来のソフトウェアサポートを統合し、シンプルにします。 リミニストリートの統合サポートモデルでは、専門エンジニアと直接やり取りするため、SAP製品向けの優れたサポート体験を提供できます。 サービスレベルの向上と迅速な解決により、より良いビジネス成果をもたらします。
より良いモデル
サポートのみに特化した、
より良い人材
平均15年の経験を持つ専門エンジニアが、より質の高いサービスを提供します。
より良い結果
ケース解決のオーナーシップと説明責任が改善され、ビジネス向けの予測可能なサービスの提供が可能です。
![リミニストリートを選ぶ理由](https://www.riministreet.com/wp-content/uploads/2020/06/solution_supportservices_amssap_4-560x477.jpg)
メリットを比較する
ビジネス上最重要なアプリケーション向けのAMSパートナーを選択する前に、その違いを調査、評価、検討してください。
主な属性 |
リミニストリートのAMS |
従来のAMSプロバイダー |
---|---|---|
全体的な焦点 |
最適化されたサポート
|
ランドアンドエクスパンド、収益重視 |
管理のアプローチ |
ビジネス主導型、戦略的 |
契約重視、技術的 |
ケースの解決 |
単一ベンダー、合理的(L2-4) |
マルチベンダー、非効率 |
システムのアプローチ |
耐用年数の延長 |
変換または置き換え |
コストモデル |
固定料金で無制限のケースに対応 |
収益の最大化 |
エンジニアの経験 |
熟練した最高レベルのスキル |
スキルや経験の乏しいチーム |
ケースの管理 |
根本原因究明とクライアントの満足度 |
ケースのボリューム |
アドバイスとガイダンス |
中立的な立場でお客様重視 |
大抵、SAPとプロジェクトに重点 |
SLAの管理 |
透明性があり、問題解決を促進 |
SLAよりもSAPサポートを重視 |
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