תהליך טוב יותר
המשמעות של מהנדסים בקווי החזית היא שלקוחות לא נושאים את העול של מסירות כרטיסים מרובות או עיכובים בבקשות של SAP HANA Databsae. המשמעות של חוזה SLA המוביל בענף של 10 דקות או פחות היא טיפול מהיר בבעיות P1 באמצעות טיפול במענה מהיר במיוחד.
אנשים טובים יותר
Rimini Street ממנפת תמיכת מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) בעלי למעלה מ- 20 שנות ניסיון בעבודה מקרוב עם בסיסי נתונים HANA של SAP ויישומי SAP. הצוות המנוסה מאוד נמצא בקווי החזית עבור הלקוחות, ממנף שנים של ידע בפתרון בעיות ובחיזוי יזום של צרכים.
תוצאות טובות יותר
זמן ומשאבים שהשתחררו מאפשרים לצוותי ה-IT לטפל בפרויקטים אסטרטגיים בעדיפות גבוהה יותר, בידיעה שבסיסי נתונים HANA של SAP נתמכים על ידי מהנדסים מומחים.
לקוחות
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
תמיכת ספק |
---|---|---|
שירותי תמיכה |
||
תיקוני מאגר ותיעוד |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
||
מהנדס תמיכה ראשי אזורי בעל שם ו-20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
שירותים אסטרטגיים |
||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ושירות למפות דרכים של יישומים |
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
שירותי ייעוץ ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
השפעה על משאבים |
||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
ללא תלות במפת דרכים מוכתבת על-ידי הספק |
|
פתרונות מסד נתונים נוספים
אבטחת מסד נתונים מתקדמת
הגנו על מסד הנתונים מפני פגיעויות ידועות ולא ידועות על-ידי שימוש בתיקונים וירטואליים כדי לחסום ניסיון למתקפות לפני שהן מגיעות למסדי הנתונים.
שירותי ניהול מסד נתונים
ניטור ותחזוקה שוטפים של מסדי נתונים של לקוחות כדי להפוך את עבודת צוותי מסד הנתונים הפנימיים ליעילה ואפקטיבית יותר.
“Moving to Rimini Street was an easy decision for us — a big move with very little effort.”
משאבים נוספים
הרחיבו את הערך של SAP בסיסי נתונים HANAs.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.