ビジネスでの優位性を強化できるソフトウェアサポート
独自にカスタマイズされたPeopleSoftシステムは、安定性と信頼性の高い有料システムとして企業に利点をもたらします。Rimini Support™ for PeopleSoftを利用すると、不要なソフトウェアのアップグレードやアップデートを回避でき、優位性が強化されます。
当社に切り替えた時点から15年以上にわたり、カスタマイズや税制・法改正対応を含め、PeopleSoftリリースを保護し、完全にサポートします。 ソフトウェアサポートのコストを大幅に軽減して、現在のIT予算からイノベーションに予算を投入できるようになります。
当社のグローバルな24時間365日対応のサポート体制では、平均20年以上の経験を持つ専任エンジニアが第一次サポートを担当しています。また、重大なP1の問題に対しては10分の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒以下です。
当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
- 財務、運用、戦略の目標の達成
- ITへの投資からさらに大きな価値を引き出す
- 業務プロセスの合理化と自動化
- エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
- 魅力的な顧客体験を創出
21ヵ国に常勤エンジニア
総サポートコストの節約
P1およびP2の問題の平均応答時間
平均顧客満足度
常時接続のグローバルネットワークから迅速にインシデントを解決するマネージドサービス
Rimini Manage™ for Oracleを利用すると、当社がITサービス管理の日常業務を引き受けます。PeopleSoftのような複雑なアプリケーションに関する当社の豊富な経験により、ITスキルのギャップを埋め、アプリケーションを管理し、複雑さを軽減し、業務効率を向上させるお手伝いをします。
Rimini Manage™ for Oracleを利用するメリットは次の通りです。
- 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
- 経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク
- AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
- プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
- 見通しのつく請求額
- インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
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リミニストリートと提携するメリット
独自のロードマップを作成
サポートへの過剰な支出を排除
高価で不要なアップグレードを省く
魅力ある職場環境を作る
当社がサポートするPeopleSoftアプリケーションモジュールとリリースアップデート
Rimini Supportを利用すると、既存のアプリケーションモジュールとリリースアップデートは、デプロイが未完了の場合でも保持されます。 独自のビジネスニーズや希望のタイミングに応じて、モジュールやアップデートを自由に実装できます。 PeopleSoft向け対象サポート:
キャンパスソリューション(CS)
カスタマーリレーションシップマネージメント(CRM)
エンタープライズラーニング管理(ELM)
エンタープライズパフォーマンス管理(EPM)
エンタープライズサービスオートメーション(ESA)
財務管理ソリューション(FMS)
人材管理(HCM)
公的機関
サプライチェーンマネジメント(SCM)
リミニストリートは、FSCM、HCM、CRM、EPM、CS、SF、SFO、CISモジュールを含むPeopleSoftリリース7.X以降すべてをサポートしています。
また、PeopleSoft用のOracle Database、Microsoft SQL Server、IBM Db2もサポートしています。
主なクライアント
![主なクライアント](jpg/ntt_data_center_americas_655x558-560x477.jpg)
![主なクライアント](png/ntt_data_center_americas_color.png)
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、(自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め)資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
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リミニストリートは素晴らしい存在です。迅速な対応、カスタマイズされたソフトウェアへの絶対的なサポート、そして日常的なサポートを超える範囲でのサポートもしてくれます。とても良い仕事をしてくれるリミニストリートとの安定したパートナーシップを高く評価しています。」
– Brian Baggett氏 (ビジネステクノロジー担当ディレクター)![主なクライアント](jpg/kyocera-inc-655x558-1-560x503.jpg)
![主なクライアント](png/kyocera-sgs-precision-tool-inc_logo_color-190x64.png)
PeopleSoft 9.2には、アップグレードに要する時間と費用に見合う十分なメリットがありませんでした。 Oracleのクラウドのタイムラインも非常に曖昧なので、少なくとも2、3年は当社で真剣に検討することはないと思います。」
– Steve Cochrane 氏 ITディレクターRimini ONE™
リミニストリートのOracle PeopleSoft向けエンドツーエンドソリューションには、統合アプリケーションとデータベースへのサポート、ソフトウェアセキュリティ、マネージドサービス、実績のある単一パートナーによるプロフェッショナルサービスが含まれます。
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PeopleSoft向けRimini Supportを企業の目標達成に活用する方法をご案内します。